تا قبل از برش پارچه امکان لغو وجود دارد؛ ۴۰٪ از مبلغ پرداختی بابت هزینه‌های اداری/مالیاتی و فرآیند ثبت سفارش کسر شده و مابقی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.

خیر. پس از برش پارچه و ورود سفارش به مرحله تولید، امکان لغو وجود ندارد و به دلیل سفارشی بودن، مبلغ قابل بازگشت نخواهد بود.

خیر. در صورت پرداخت از طریق کیف پول، بازگشت وجه نقد انجام نمی‌شود و مبلغ فقط برای خرید از محصولات هیرا قابل استفاده است.

اگر بازگشت خودکار انجام شود، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. در غیر این صورت، پیگیری از طریق پشتیبانی هیرا یا بانک مربوطه بر عهده مشتری است.

در موارد مجاز بازگشت وجه، واریز حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری انجام می‌شود.

خیر. تغییر نظر/سلیقه، عدم تحویل سفارش یا تأخیر در پاسخگویی مشتری، دلیل لغو یا بازگشت وجه محسوب نمی‌شود.